“近年來，電子商務及其相關配套的產業鏈逐漸成熟，滋生了如網店運營、網絡推廣、移動電子商務終端App開發等電子商務相關職業，給IT行業提供了大量職位，同時一些傳統的零售企業也紛紛進軍電商領域，但人才的培養速度跟不上行業發展的速度，導致人才缺口迅速擴大。”“前程無憂”職場顧問王劍認為，電商人才需要具備技術、經濟、貿易、管理等相關知識，但該行業起步晚、積累時間較短，人力資源結構一時難以適應和調整，所以導致人才缺口大。 

      王劍表示，目前電商企業要面對的一大矛盾是，此起彼伏的價格戰使企業利潤下降；人才稀缺、薪酬成本高、企業的頻繁招聘、新員工培訓成本和過高的流失率，導致人才資源成本過高。若不能有效地解決這一問題，電商人才緊缺的現狀仍將持續下去。