隨著近十多年來信息技術尤其是互聯網技術的發展和應用，信息化已成為提升中小企業成長力的核心手段。信息化能為中小企業帶來什么？工業和信息化部黨組成員、總工程師朱宏任認為，多年實踐表明，信息化對推動中小企業轉變發展方式，調整優化結構，提高經營管理水平、生產能力和競爭力等都具有重要意義。

　　在工信部指導下完成的一項調查顯示，通過信息化，48%的中小企業可在采購階段實現成本降低，75%的中小企業表示生產運作成本得到了有效控制，58%的企業能以低于競爭對手的成本提供產品和服務。顯然，從內部管理到外部流通，從成本控制到提升服務，信息化猶如為中小企業插上了翅膀，讓其能夠飛得更高、更遠。

　　讓生產更智能

　　在我國中小企業的生產環節中，研發和設計一直是短板，而信息化恰恰有助于改善這一點。

　　據工業和信息化部中小企業司副司長鄭昕介紹，從2005年開始的中小企業信息化推進工程正全面展開。在2009年工信部確定的首批上海、唐山等8個兩化融合試驗區中，一個重要的工作就是促進中小企業生產過程的信息化改造，提高技術裝備水平和生產過程自動化水平。

　　比如，內蒙古自治區加強信息技術對傳統產業的改造，在裝備制造、冶金、絨紡、稀土、電力、電子、化工、建材、乳業、制藥等行業，計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝計劃、計算機輔助工程、產品生命周期管理等應用率達到了60%。2009年，我國對鋼鐵、裝備制造、化工、建材、能源五大行業實施企業信息化示范工程，培育了一批具有行業帶動作用的典型示范企業，以主導產業的大型企業信息化帶動中小企業的信息化。

　　實踐證明，利用信息技術對生產過程進行全方位的信息化改造，是我國中小企業提升生產能力的一條可行之路。

　　讓管理更高效

　　信息技術能夠實現信息流、資金流、物流以及工作流程的有效集成和綜合管理，從而幫助中小企業不斷提升管理效率和管理水平，實現資源優化配置，提高經濟效益和競爭力。

　　工信部中小企業對外合作協調中心發布的《中國中小企業管理運營發展報告》顯示，中小企業管理主要包括戰略管理、人力資源管理、財務管理、供應鏈管理和市場經營管理五個方面，針對管理環節的信息化就是要致力于幫助中小企業解決這五個方面遇到的難題。

　　針對這五個方面的信息化改造和提升，鄭昕告訴記者，一方面政府部門積極推動中小企業應用管理軟件，另一方面社會力量也在積極參與其中。比如，阿里軟件為中小企業推出的免費在線財務管理軟件，包含“財務、進銷存、客戶關系管理”等企業管理信息化三大核心應用，并承諾3年內從軟硬件采購、軟件升級到服務培訓全面免費。

　　據介紹，在中小企業對管理軟件的應用中，財務管理軟件應用比例最高，達到48.6%。同時，網絡安全產品、進銷存管理系統、辦公自動化、內部網絡建設的應用需求也較高。此外，隨著信息化的深入推進，移動信息化應用、人力資源管理系統等也逐漸成為熱點。

　　數據證明，中小企業管理信息化成功實施的效果十分顯著，可使各部門執行人員提高工作的同步協調性，生產效率大大提高，可降低5%至10%的成本；可節省大量時間和人力投入，使效率提高20%至30%；可更快獲得數據報表，庫存數據、采購需求計劃、客戶訂單變更等數據質量會提升到較高的水平；物資管理水平的提高，減少了企業資金占用，減少物資浪費。

　　讓營銷更順暢

　　作為新型商業模式的電子商務，正以全球化、開放性、低成本、高效率的特征，以及在拓展商機、降低成本、擴大營銷等方面的獨特優勢，被越來越多的中小企業采用。

　　一批專業化電子商務服務平臺為中小企業的電子商務提供了便利。據不完全統計，截至2009年底，利用第三方服務平臺開展電子商務的企業數達到數十萬家，在阿里巴巴電子商務平臺上開展網絡營銷的北京企業累計達到130萬家，付費用戶近2萬家。

　　這些電子商務服務平臺，不僅為中小企業產品營銷開辟了新渠道，而且通過服務平臺的交易記錄和信用積累，為融資擔保機構和金融機構提供相關數據，緩解小企業融資難進行了有益探索。據鄭昕介紹，去年，上海、江蘇、浙江等地利用電子商務信用為小企業融資試點，共為小企業融資百億元，建立“小企業商業信用體系”，聯合第三方認證機構，以企業的交易記錄作為評價依據，建立中小企業信用檔案庫，根據信用記錄對企業進行不同額度的授信額度和金融貸款，“讓誠信的企業先富起來”。

　　在工信部指導下完成的《中國中小企業電子商務發展報告》顯示，電子商務加速了中小企業營收增長，在國際金融危機的背景下，經常使用電子商務的中小企業2009年總營業額同比增速平均為7%，是不使用電子商務的中小企業總營業額增速的1.35倍；使用電子商務的中小企業在小訂單利潤率、產品多樣化程度、產品創新能力等方面，高于不使用電子商務的中小企業9至15個百分點。